PIRKIMO–PARDAVIMO TAISYKLĖS
www.redajuodkuniene.lt
Galioja nuo 2026 m. liepos 19 d.
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios taisyklės taikomos visiems MB „Artmatis“ nuotoliniu būdu parduodamiems produktams ir paslaugoms: fizinėms knygoms, skaitmeniniams failams, įrašytiems mokymams, audioknygoms, gyviems mokymams, konsultacijoms ir kitoms programoms.
1.2. Pardavėjas – MB „Artmatis“, juridinio asmens kodas 305488115, registracijos adresas Pagubės sodų 5-oji g. 20, LT-14284 Vilnius, el. paštas [email protected], tel. +370 643 32607.
1.3. Pirkėju gali būti fizinis arba juridinis asmuo. Vartotojas – fizinis asmuo, perkantis asmeniniais, o ne verslo ar profesiniais tikslais. Įmonei ar profesinei veiklai perkantiems asmenims 14 dienų vartotojo teisė atsisakyti sutarties paprastai netaikoma.
1.4. Kiekvieno produkto puslapyje pateiktas aprašymas, kaina, prieigos terminas, datos ir pristatymo sąlygos yra šios sutarties dalis. Jeigu konkretaus pasiūlymo sąlygos skiriasi nuo bendrųjų taisyklių, taikomos konkretaus pasiūlymo sąlygos, tačiau jos negali panaikinti įstatymų vartotojui suteiktų teisių.
1.5. Prieš pirkdamas Pirkėjas susipažįsta su šiomis taisyklėmis ir Privatumo politika. Kai perkamas skaitmeninis turinys ar paslauga pradedama teikti iš karto, gali būti prašoma pažymėti papildomą atskirą sutikimą.
1.6. Pardavėjas šiuo metu nėra registruotas Lietuvos Respublikos PVM mokėtoju. Prieš pateikiant užsakymą Pirkėjui parodoma galutinė mokėtina suma.
2. PRODUKTAI
2.1. Pardavėjas gali siūlyti atsisiunčiamus PDF, elektronines knygas, lenteles, šablonus ir kitus failus; platformoje pateikiamus įrašytus mokymus ir audioknygas; gyvus mokymus, konsultacijas, mentorystę, grupines programas; fizines ir išankstinio pardavimo knygas.
2.2. Audioknygos klausoma nurodytoje platformoje. Jos MP3 failas neatsisiunčiamas, nebent produkto puslapyje aiškiai parašyta kitaip.
2.3. Jeigu viename pasiūlyme yra keli skirtingi elementai, pavyzdžiui, vaizdo įrašai, failai ir gyvas susitikimas, kiekvienai daliai taikomos jos pobūdį atitinkančios sąlygos.
2.4. Mokomasis ar informacinis produktas negarantuoja konkretaus rezultato. Pirkėjo rezultatai priklauso ir nuo jo veiksmų, aplinkybių bei produkto naudojimo. Produktas nepakeičia individualios teisininko, gydytojo, finansų ar kito licencijuoto specialisto konsultacijos, nebent pasiūlyme aiškiai nurodyta kitaip.
3. UŽSAKYMAS IR MOKĖJIMAS
3.1. Užsakymą galima pateikti Svetainėje, „Kajabi“, užsakymo formoje, el. paštu ar susirašinėjimo metu. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia apmokamą užsakymą, o Pardavėjas arba mokėjimo sistema jį patvirtina. Mokant bankiniu pavedimu, užsakymas pradedamas vykdyti gavus mokėjimą.
3.2. Pirkėjas turi pateikti teisingus kontaktinius, sąskaitos ir pristatymo duomenis. Pardavėjas neatsako už vėlavimą ar nepateiktą produktą, jeigu problemą tiesiogiai sukėlė klaidingi Pirkėjo duomenys.
3.3. Atsiskaityti galima per „Kajabi Payments“, bankiniu pavedimu arba kitu pasiūlyme nurodytu būdu. Mokėjimo paslaugų teikėjas tvarko mokėjimo duomenis pagal savo taisykles, tačiau už parduotą produktą Pirkėjui atsako Pardavėjas.
3.4. Užsakymo patvirtinimas ir svarbiausios pirkimo sąlygos Pirkėjui siunčiami el. paštu. Kartu pateikiama pirkimo metu galiojusi taisyklių versija ir, kai reikia, atskiro sutikimo dėl skaitmeninio turinio ar paslaugos patvirtinimas.
3.5. Kai skaitmeninis produktas perkamas bankiniu pavedimu ar susirašinėjant, jis pateikiamas tik tada, kai vartotojas raštu aiškiai patvirtina, kad nori turinį gauti iš karto ir supranta, jog pradėjęs juo naudotis praras 14 dienų teisę atsisakyti sutarties.
3.6. Pardavėjas gali atšaukti užsakymą, jeigu mokėjimas negautas, pateikti akivaizdžiai neteisingi duomenys, yra pagrįstų sukčiavimo požymių arba produkto objektyviai neįmanoma pateikti. Už jau apmokėtą atšauktą užsakymą pinigai grąžinami.
4. SKAITMENINIO TURINIO PATEIKIMAS
4.1. Atsisiunčiami failai pateikiami el. paštu, Pirkėjo paskyroje arba kitu produkto aprašyme nurodytu būdu. Jeigu atsisiuntimo nuoroda galioja ribotą laiką ar failą galima atsisiųsti ribotą skaičių kartų, tai aiškiai nurodoma produkto puslapyje arba užsakymo patvirtinime.
4.2. Pirkėjas turi per nurodytą laiką atsisiųsti ir išsisaugoti failą. Tačiau Pardavėjas vis tiek atsako, kad pateiktas failas būtų veikiantis, nepažeistas ir atitiktų aprašymą.
4.3. Įrašyti mokymai ir audioknyga pateikiami „Kajabi“ ar kitoje nurodytoje platformoje. Prieigos terminas nurodomas produkto puslapyje ir užsakymo patvirtinime. Jeigu terminas nenurodytas, prieiga suteikiama 90 dienų nuo jos aktyvavimo.
4.4. Pasibaigus prieigos terminui ji gali būti panaikinta. Pardavėjas gali pakeisti naudojamą platformą, jeigu Pirkėjui išlieka tokia pati prieiga, tas pats turinys ir likusi termino dalis.
4.5. Negavęs prieigos laiško Pirkėjas pirmiausia patikrina šlamšto aplanką, o tada kreipiasi el. paštu [email protected]. Pardavėjas per protingą terminą atkuria prieigą arba pasiūlo kitą būdą gauti produktą.
5. 14 DIENŲ TEISĖ IR SKAITMENINIS TURINYS
5.1. Vartotojas paprastai gali per 14 dienų be priežasties atsisakyti nuotolinės sutarties. Fizinei prekei šis terminas skaičiuojamas nuo jos gavimo, o paslaugai ar skaitmeniniam turiniui – nuo sutarties sudarymo.
5.2. Prieš suteikdamas prieigą prie mokamo skaitmeninio turinio, Pardavėjas gauna atskirą vartotojo sutikimą pradėti turinį teikti nedelsiant ir patvirtinimą, kad dėl to vartotojas praras 14 dienų teisę atsisakyti sutarties. Sutikimas negali būti pažymėtas iš anksto, jis išsaugomas kartu su užsakymo duomenimis ir patvirtinamas vartotojui el. paštu.
5.3. Kai tinkamas sutikimas gautas ir skaitmeninis turinys pradėtas teikti, jo negalima grąžinti vien dėl to, kad Pirkėjas persigalvojo, nespėjo pasinaudoti ar tikėjosi kitokio rezultato. Tačiau Pirkėjas išsaugo visas teises, jeigu turinys nepateiktas, neveikia arba neatitinka aprašymo.
5.4. Jeigu Pardavėjas negavo tinkamo sutikimo arba jo nepatvirtino el. paštu ar kitu išsaugomu būdu, vartotojo teisė atsisakyti sutarties išlieka tiek, kiek numato įstatymai.
6. GYVOS PASLAUGOS
6.1. Gyvų mokymų, konsultacijų, mentorystės, grupinių programų ir kitų paslaugų turinys, datos, trukmė, įrašų prieinamumas ir perkėlimo galimybės nurodomos konkrečiame pasiūlyme.
6.2. Jeigu vartotojas nori, kad paslauga būtų pradėta teikti dar nepasibaigus 14 dienų terminui, jis turi pateikti atskirą aiškų prašymą. Jeigu vėliau atsisako dar nebaigtos paslaugos, jis sumoka už iki atsisakymo jau tinkamai suteiktą dalį, jeigu apie tai buvo informuotas iš anksto.
6.3. Vartotojas praranda teisę atsisakyti paslaugos, kai ji visiškai suteikta, jeigu prieš paslaugos pradžią aiškiai sutiko pradėti ją teikti ir patvirtino suprantantis šią pasekmę.
6.4. Jeigu Pirkėjas neatvyksta į sutartu laiku vykstančią gyvą sesiją, tai savaime nesuteikia teisės susigrąžinti pinigus. Galimybė perkelti sesiją ar gauti jos įrašą taikoma tik tada, kai tai numatyta konkrečiame pasiūlyme.
7. FIZINĖ KNYGA IR IŠANKSTINIS PARDAVIMAS
7.1. Fizinės knygos siunčiamos DPD paštomatu Lietuvos Respublikos teritorijoje. Standartinis pristatymas į pasirinktą DPD paštomatą Pirkėjui yra nemokamas.
7.2. Sandėlyje esanti knyga išsiunčiama per 5 darbo dienas nuo mokėjimo gavimo, jeigu produkto puslapyje nenurodyta kitaip. Apie knygos išsiuntimą Pirkėjas informuojamas jo nurodytu el. paštu arba telefonu.
7.3. Išankstiniu būdu parduodamą knygą „Viensparniai“ Pardavėjas planuoja gauti iš spaustuvės iki 2026 m. rugpjūčio 31 d. Užsakymai pradedami siųsti gavus knygų tiražą ir išsiunčiami per 5 darbo dienas, jeigu dėl užsakymų skaičiaus produkto puslapyje nenurodytas kitas terminas. Apie reikšmingą vėlavimą Pirkėjas informuojamas el. paštu.
7.4. Jeigu Pardavėjas negali išsiųsti knygos per paskelbtą ar su Pirkėju papildomai sutartą protingą terminą, vartotojas gali teisės aktų nustatyta tvarka nutraukti sutartį ir atgauti už nepristatytą knygą sumokėtus pinigus.
7.5. Pirkėjas atsako už teisingą DPD paštomato, telefono numerio ir kitų pristatymo duomenų pateikimą bei siuntos atsiėmimą per vežėjo nustatytą laiką. Jeigu siunta grąžinama Pardavėjui dėl neteisingai pateiktų duomenų arba laiku neatsiimtos siuntos, už pakartotinį siuntimą gali būti taikomas faktinis pristatymo mokestis.
8. FIZINĖS KNYGOS GRĄŽINIMAS
8.1. Vartotojas gali per 14 dienų nuo knygos gavimo atsisakyti pirkimo, apie tai aiškiai pranešdamas el. paštu [email protected]. Galima naudoti ir oficialią pavyzdinę atsisakymo formą, bet tai neprivaloma. Pardavėjas patvirtina pranešimo gavimą el. paštu.
8.2. Apie atsisakymą pranešęs vartotojas turi išsiųsti knygą ne vėliau kaip per 14 dienų. Tikslius DPD grąžinimo duomenis į Visalaukio g. 1 paštomatą Vilniuje Pardavėjas pateikia el. paštu. Tai nėra leidimo grąžinti prašymas – šis susisiekimas reikalingas tik grąžinimo duomenims gauti.
8.3. Tinkamos kokybės knygos grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas. Jeigu knyga nekokybiška, pristatyta pažeista arba Pirkėjui išsiųsta ne ta prekė, pagrįstas jos grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
8.4. Vartotojas gali knygą apžiūrėti tiek, kiek būtų galima fizinėje parduotuvėje. Jeigu knyga pažymėta, sutepta, sulankstyta, pažeistas jos įrišimas ar ji kitaip naudota daugiau, nei reikia savybėms patikrinti, grąžinama suma gali būti proporcingai sumažinta.
8.5. 14 dienų teisė atsisakyti sutarties netaikoma knygai, kuri vartotojo prašymu individualiai dedikuota konkrečiam asmeniui vardu, jeigu apie tai aiškiai pranešta prieš pirkimą. Vien autorės parašas ar visiems vienodas palinkėjimas šios išimties nesukuria.
8.6. Teisėtai atsisakius sutarties, Pardavėjas grąžina visą už knygą sumokėtą sumą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Pardavėjas gali negrąžinti pinigų tol, kol knyga bus grąžinta arba Pirkėjas pateiks jos išsiuntimą patvirtinantį įrodymą. Jeigu dėl netinkamo knygos naudojimo sumažėjo jos vertė, grąžinama suma gali būti proporcingai sumažinta.
9. PRODUKTŲ KOKYBĖ
9.1. Jeigu fizinė knyga turi gamybos, spaudos, įrišimo ar kitą prekės kokybės trūkumą, vartotojas gali kreiptis į Pardavėją per dvejus metus nuo knygos gavimo. Ši teisė netaikoma pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamo knygos naudojimo ar laikymo.
9.2. Vartotojas pirmiausia gali prašyti nekokybišką prekę pataisyti arba pakeisti. Jeigu to padaryti neįmanoma, trūkumas nepašalinamas per protingą terminą, išlieka ar yra esminis, vartotojas gali prašyti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį įstatymų nustatytais atvejais.
9.3. Skaitmeninis produktas turi atitikti jo aprašymą ir tinkamai veikti. Jeigu pateiktas failas nuo pat pradžių buvo sugadintas, neveikė ar neatitiko aprašymo, vartotojas gali kreiptis į Pardavėją per dvejus metus nuo jo gavimo. Jeigu mokymai, audioknyga ar kitas turinys suteikiamas ribotam laikui, Pardavėjas užtikrina tinkamą prieigą visą pažadėtą laikotarpį.
9.4. Jeigu Pirkėjas negavo skaitmeninio turinio arba negali juo naudotis, jis pirmiausia kreipiasi į Pardavėją. Jeigu turinys nepateikiamas arba problema nepašalinama per protingą terminą, vartotojas gali prašyti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį teisės aktų nustatytais atvejais.
9.5. Pardavėjas neatsako už problemą, kuri kilo vien dėl Pirkėjo įrenginio, programinės įrangos ar interneto ryšio neatitikties aiškiai iš anksto nurodytiems techniniams reikalavimams.
10. AUTORIŲ TEISĖS IR PASKYRA
10.1. Pardavėjo sukurtos knygos, audioknygos, mokymai, metodikos, šablonai, lentelės, darbo failai, vaizdo ir garso medžiaga, el. laiškų turinys bei kita medžiaga yra saugoma autorių teisių. Produkto įsigijimas nesuteikia Pirkėjui teisės laikyti šį turinį savo nuosavybe ar jį platinti.
10.2. Pirkėjas gali naudoti produktą tik pats – asmeniniais arba savo vidiniais profesinės veiklos tikslais. Be rašytinio Pardavėjo sutikimo negalima failų ar mokymų medžiagos persiųsti kitiems, dalintis prisijungimo duomenimis, kopijuoti, perparduoti, viešai skelbti, kelti į failų dalijimosi svetaines ar socialinius tinklus, taip pat naudoti kaip savo mokymų medžiagą ar atskirai perduoti klientams.
10.3. Platformos paskyra skirta vienam Pirkėjui. Jeigu yra pagrįstų duomenų, kad paskyra dalijamasi, turinys neteisėtai kopijuojamas ar pažeidžiamas saugumas, Pardavėjas gali sustabdyti prieigą, pareikalauti nutraukti pažeidimą ir reikalauti atlyginti patirtą žalą teisės aktų nustatyta tvarka.
11. ATSAKOMYBĖ IR ASMENS DUOMENYS
11.1. Pardavėjas neatsako už tai, kad Pirkėjas nepasiekė norimo rezultato, jeigu produktas ar paslauga buvo suteikti taip, kaip aprašyta. Pardavėjas taip pat neatsako už jo nekontroliuojamus trumpalaikius platformų ar ryšio sutrikimus, tačiau turi per protingą terminą atkurti prieigą arba pasiūlyti kitą sprendimą.
11.2. Šios atsakomybės ribos netaikomos tyčiniams pažeidimams, dideliam neatsargumui ir kitiems atvejams, kai pagal įstatymus atsakomybės riboti negalima.
11.3. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi tam, kad būtų priimtas ir įvykdytas užsakymas, gautas mokėjimas, pateiktas produktas, suteiktas klientų aptarnavimas ir atlikta apskaita. Išsamesnė informacija pateikiama Privatumo politikoje. Pats pirkimas savaime nereiškia sutikimo gauti rinkodaros laiškus.
12. PRETENZIJOS IR BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
12.1. Jeigu Pirkėjas mano, kad jo teisės pažeistos, jis pirmiausia kreipiasi el. paštu [email protected] ir nurodo užsakymo duomenis, problemą bei savo prašymą. Pardavėjas vartotojui pateikia motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 dienų.
12.2. Jeigu atsakymas netenkina arba laiku nepateikiamas, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, per www.vtis.lt, arba į teismą.
12.3. Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Tačiau kitoje valstybėje gyvenantis vartotojas nepraranda tos valstybės privalomų vartotojų teisių.
12.4. Jeigu kuri nors taisyklių dalis būtų pripažinta negaliojančia, likusios dalys toliau galiotų. Konkrečiam užsakymui taikoma ta taisyklių versija, kuri galiojo pirkimo metu.
